Huoltoikkuna -ajat

Palveluntarjoajalla on sopimuksen mukaisesti oikeus suorittaa verkkojen ja palveluiden huolto- ja ylläpitotöitä (jäljempänä käytetään nimitystä "huoltoikkuna" eli aikaväli jolloin huoltotöiden vuoksi palvelut voivat olla pois käytöstä).

Edellämainittu huoltoikkuna on Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa joka tiistai klo 00.00 - 06.00 (paikallista aikaa).

Huoltoikkunan aikana tapahtuvia katkoksia ei huomioida käytettävyyslaskennassa.

Palveluntarjoaja varaa oikeuden tehdä huolto- ja ylläpitotöitä myös muulloin, kuin huoltoikkunan aikana. Näistä töistä ilmoitetaan asiakkaalle vähintään 5 päivää ennen suunniteltua huoltoaikaa, ellei kyse ole välttämättömästä, pikaista toimintaa vaativasta huolto- ja ylläpitotyöstä.

Huoltoikkuna-ajat alueittain:

Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun toimivuudesta, mikäli huolto- ja ylläpitotyötä ei ole asiakkaasta johtuvista syistä mahdollista suorittaa sovittuna aikana.